Rudisha na urejeshe pesa
Kughairi
Tunakubali kughairiwa kwa agizo kabla ya bidhaa kusafirishwa au kuzalishwa. Ikiwa agizo limeghairiwa utapata pesa kamili. Hatuwezi kughairi agizo ikiwa bidhaa tayari imesafirishwa nje.
Kurejesha (ikiwa inafaa)
Tunakubali kurudi kwa bidhaa. Wateja wana haki ya kutuma maombi ya kurejesha ndani ya siku 14 baada ya kupokea bidhaa. Ili ustahiki kurejeshewa, ni lazima bidhaa yako isitumike na katika hali ile ile uliyoipokea. Ni lazima pia kuwa katika ufungaji wa awali. Ili kukamilisha urejeshaji wako, tunahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi. Tafadhali usirudishe ununuzi wako kwa mtengenezaji. Wateja watatozwa mara moja pekee kwa gharama za usafirishaji (hii inajumuisha marejesho); Hakuna ada ya kuhifadhi tena itakayotozwa kwa watumiaji kurejesha bidhaa.
Marejesho (ikiwa yanafaa)
Mara baada ya kurudi kwako kupokelewa na kukaguliwa, tutakutumia arifa ya kupokelewa kwa barua pepe. Pia tutakujulisha kuhusu kuidhinishwa au kukataliwa kwa kurejeshewa pesa zako. Ukiidhinishwa, basi marejesho yako yatachakatwa, na mkopo utatumika kiotomatiki kwa kadi yako ya mkopo au njia asili ya kulipa, ndani ya kiasi fulani cha siku.
Marejesho yaliyochelewa au kukosa (ikiwezekana)
Ikiwa bado hujarejeshewa pesa, angalia kwanza akaunti yako ya benki tena. Kisha wasiliana na kampuni ya kadi yako ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejesha pesa zako kutumwa rasmi. Kisha wasiliana na benki yako. Mara nyingi kuna muda wa usindikaji kabla ya kurejesha pesa kutumwa. Iwapo umefanya haya yote na bado hujarejeshewa pesa zako, tafadhali wasiliana nasi kwa.
Tafadhali wasiliana na Huduma yetu ya Wateja ili kupata anwani ya kurejesha na usirudishe bidhaa kwa anwani iliyoorodheshwa kwenye tovuti yetu.
Barua pepe: icoohsales@gmail.com