Pulangan & bayaran balik
Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dihantar atau dihasilkan. Jika pesanan dibatalkan anda akan mendapat bayaran balik penuh. Kami tidak boleh membatalkan pesanan jika produk sudah dihantar keluar.
Pemulangan (jika berkenaan)
Kami menerima pemulangan produk. Pelanggan mempunyai hak untuk memohon pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas produk diterima. Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal. Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian. Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang. Pelanggan hanya akan dicaj paling banyak sekali untuk kos penghantaran (ini termasuk pemulangan); Tiada bayaran restocking akan dikenakan kepada pengguna untuk pemulangan produk.
Bayaran balik (jika berkenaan)
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar pemberitahuan resit melalui e-mel kepada anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari.
Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi. Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di.
Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan alamat pemulangan dan jangan kembalikan item ke alamat yang disenaraikan di laman web kami.
E-mel: icoohsales@gmail.com