Devolución y reembolso
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto se envíe o fabrique. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante. Los clientes solo deberán pagar una vez como máximo los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en.
Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución y no devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.
Correo electrónico: icoohsales@gmail.com