الإرجاع والاسترداد
إلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال إلغاء الطلب، ستسترد كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج مسبقًا.
الإرجاعات (إن وجدت)
نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج. للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يُرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة. سيتم تحصيل رسوم الشحن مرة واحدة فقط (بما في ذلك المرتجعات). لا تُفرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. كما سنُعلمك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا. تواصل بعد ذلك مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع وعدم إرجاع العنصر إلى العنوان المدرج على موقعنا على الإنترنت.
البريد الإلكتروني: icoohsales@gmail.com