Terugkeer en terugbetaling
Kansellasie
Ons aanvaar bestellingkansellasie voordat die produk verskeep of vervaardig word. As die bestelling gekanselleer word, sal jy volle terugbetaling kry. Ons kan nie die bestelling kanselleer as die produk reeds uitgestuur is nie.
Terugsendings (indien van toepassing)
Ons aanvaar teruggawe van produkte. Kliënte het die reg om binne 14 dae na die ontvangs van die produk aansoek te doen om teruggawe. Om vir 'n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item ongebruik en in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees. Om jou opgawe te voltooi, benodig ons 'n kwitansie of bewys van aankoop. Moet asseblief nie jou aankoop na die vervaardiger terugstuur nie. Kliënte sal hoogstens een keer gehef word vir versendingskoste (dit sluit terugsendings in); Geen hervoorraadfooi moet van die verbruikers gehef word vir die terugstuur van 'n produk nie.
Terugbetalings (indien van toepassing)
Sodra jou opgawe ontvang en geïnspekteer is, sal ons vir jou 'n kennisgewing van ontvangs e-pos. Ons sal jou ook in kennis stel van die goedkeuring of verwerping van jou terugbetaling. As jy goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word, en 'n krediet sal outomaties binne 'n sekere aantal dae op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.
Laat of ontbrekende terugbetalings (indien van toepassing)
As jy nog nie 'n terugbetaling ontvang het nie, gaan eers weer jou bankrekening na. Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy, dit kan 'n rukkie neem voordat jou terugbetaling amptelik gepos word. Kontak nou jou bank. Daar is dikwels 'n mate van verwerkingstyd voordat 'n terugbetaling gepos word. As jy dit alles gedoen het en jy het steeds nie jou terugbetaling ontvang nie, kontak ons asseblief by.
Kontak asseblief ons kliëntediens om die terugstuuradres te kry en moenie die item terugstuur na die adres wat op ons webwerf gelys is nie.
E-pos: icoohsales@gmail.com